Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen u.a. zu der Abwicklung deiner Bestellung und unserem Online-Shop.
Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen sind in unseren AGB, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten.
| Basismodelle |
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| Speziellere Modelle |
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Mehr Details zu unseren verschiedenen Modellen findest du hier:
Unsere ModelleDas Herstellen eines catzup-Kratzbaums (Basismodelle) sollte ca. 1-2 Wochen beanspruchen, wenn die dafür benötigten Bestandteile auf Lager vorhanden sind bzw. die Details mit dir abgestimmt wurden.
Wir verschicken unsere catzup-Kratzbäume und -Spielspaß mit der österreichischen Post in die folgend angeführten Länder:
Österreich
Deutschland
Solltest du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte eine E-Mail (Kontakt) und nenne uns bitte deine gewünschten Artikel (Angabe der Artikelnummer) und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl.
Wir werden dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
Mehr Informationen zu unseren Verpackungs- und Versandkosten sind hier zu finden:
Ja.
Spar dir die Versandkosten und hol deine catzup-Kratzbaum und/oder -Spielspaß selbst ab.
Mehr Informationen zur Abholung vor Ort (direkt in der Manufaktur oder unseren Abholstationen) sind hier zu finden:
Die catzup-Kratzbäume werden von uns bereits zusammengebaut verschickt. Du musst also nichts mehr selbst zusammenbauen.
| Land | Lieferzeit* |
| Österreich | 2 – 7 Werkstage |
| Deutschland | 2 – 9 Werkstage |
*Je nachdem, ob die Produkte bereits angefertigt sind oder erst hergestellt* werden müssen, kann die Lieferzeit variieren.
Information zur Berechnung des Liefertermins
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Mehr Informationen dazu findest du hier:
Sollte deine Bestellung noch nicht versandt worden sein, dann kontaktiere uns bitte um deine gewünschte Lieferadresse hinterlegen zu können.
Du kannst den Rechnungsbetrag für deine Bestellung unter Angabe des Verwendungszwecks bequem auf unser Bankkonto überweisen.
Die Kontoangaben findest du in unserer Bestellbestätigung, die du direkt nach Absenden deiner Bestellung per E-Mail von uns erhaltest.
Hol doch deine Bestellung direkt bei uns in der Manufaktur oder in einer unserer Abholstationen ab und zahl einfach vor Ort in bar.
→ Keine weiteren Zusatzkosten fallen an.
PayPal ist ein Bezahldienst, mit dem man Online-Einkäufe einfach, schnell und sicher bezahlen kann.
Es gibt Rabattgutscheine (Aktionsgutschein) und Geschenkkarten.
Geschenkkarten: Das ideale Geschenk für alle Felle 
Ob als Geburtstagsgeschenk oder einfach so, mit unserer catzup-Geschenkkarte hast du auf alle Fälle ein perfektes Präsent für Katzenliebhaber parat.
Ideal auch für Kurzentschlossene, denn catzup–Geschenkkarten können beim Erwerb über unseren Online-Shop ausgedruckt oder per E-Mail weitergeleitet werden.
Mehr DetailsEs ist vereinzelt möglich, die Geschenkgutscheine auch im Ladengeschäft (Manufaktur, Abholstationen) einzulösen.
Adressiere das Retourenpaket an:
catzup
Florian Zach
Vochera am Weinberg 50
A – 8524 Deutschlandsberg
Es ist uns stets ein großes Anliegen, dass du und deine Kätzchen sehr lange eine Freude mit unserem catzup-Kratzbaum habt.
Teppiche und Sisalschnüre sind Verschleißteile. Aber deshalb muss dein catzup-Kratzbaum noch lange nicht weggegeben oder durch einen Neuen ersetzt werden.
Wir bieten auch ein Kratzbaum-Reparatureservice an:
Kontaktiere uns, wenn im Fall der Fälle eine Reparatur gemacht werden muss.
Preis je nach Serviceleistung
Selbstverständlich werden deine Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Lies hierzu bitte auch unsere Datenschutzerklärung.